Cette politique de cookies s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace Économique Européen et de la Suisse.
1. Introduction
Notre site web, https://fermelux.lu (ci-après : « le site web ») utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires à son fonctionnement sont toujours actifs ; les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous donnez ou refusez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Dans le document ci-dessous, nous vous informons en détail sur ces technologies et sur vos choix.
2. Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
3. Que sont les scripts ?
Un script est un élément de code utilisé pour que notre site web fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.
4. Qu’est-ce qu’une balise invisible ?
Une balise invisible (ou balise web) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises invisibles.
5. Cookies et technologies utilisés par le site
5.1 Cookies nécessaires
Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre accord : ils mémorisent votre choix de cookies (cookie fl_consent, 6 mois) et conservent la conversation en cours avec notre assistant de demande grâce au stockage de session de votre navigateur, effacé à la fermeture de l’onglet. La conversation n’est envoyée à Fermé-Lux que si vous validez votre demande. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même et notre hébergeur, Vercel Inc., ne dépose pas de cookie.
5.2 Mesure d’audience
Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited) pour comprendre comment le site est utilisé : pages consultées, parcours, type d’appareil, demandes envoyées. Ces statistiques nous servent à améliorer le site. La durée des cookies de mesure d’audience est limitée à 13 mois.
5.3 Publicité
Avec votre accord, nous utilisons les outils de mesure publicitaire de Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), Pinterest, Microsoft Advertising (Bing) et TikTok. Ils nous permettent de savoir si une visite ou une demande fait suite à l’une de nos annonces, de mesurer l’efficacité de nos campagnes et de présenter nos annonces aux personnes susceptibles d’être intéressées.
Lorsque vous envoyez une demande, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos prénom et nom, votre commune et votre pays peuvent être transmis à ces plateformes sous une forme chiffrée (hachage), afin de relier la demande à l’annonce qui l’a précédée (« conversions améliorées » ou « correspondance avancée »). Nous conservons aussi avec votre demande l’identifiant de l’annonce ou de la campagne qui vous a amené sur le site, gardé 90 jours au plus dans votre navigateur. Rien de tout cela n’a lieu si vous refusez les cookies publicitaires.
5.4 Gestionnaire de balises
Les outils ci-dessus sont chargés par Google Tag Manager (Google Ireland Limited), qui ne dépose pas de cookie lui-même. Tant que vous n’avez pas donné votre accord, Google Tag Manager n’est pas chargé et aucune donnée n’est transmise à ces plateformes (mode de consentement de Google « Consent Mode v2 », version de base).
5.5 Liste détaillée
Cette liste est la même que celle de la fenêtre « Personnaliser » du bandeau de consentement.
6. Contenus tiers
6.1 Carte Google Maps
Sur la page Contact et sur les pages de demande de devis et d’intervention, la carte Google Maps (Google Ireland Limited) ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google peut alors déposer ses propres cookies, régis par sa politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy. Tant que vous ne cliquez pas, aucune donnée n’est transmise à Google.
6.2 Réseaux sociaux
Les liens vers Facebook, Instagram et WhatsApp présents sur le site sont de simples liens : aucun contenu de ces réseaux sociaux n’est intégré au site web, et aucun cookie n’est déposé tant que vous ne les suivez pas. Une fois sur ces plateformes, leurs propres règles s’appliquent ; veuillez lire leur déclaration de confidentialité (qui peut être modifiée régulièrement) afin de savoir ce qu’elles font de vos données (personnelles).
7. Consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous propose de tout accepter, de tout refuser ou de personnaliser votre choix par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne entièrement dans les deux cas : seuls les cookies nécessaires sont alors utilisés.
Votre choix est conservé 6 mois, puis le bandeau vous est de nouveau proposé. Il l’est aussi plus tôt si la liste des plateformes utilisées change.
Vous pouvez modifier ou retirer votre accord à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ou avec le bouton ci-dessous. Si vous retirez votre accord, les cookies concernés déposés sur notre domaine sont effacés et la page est rechargée.
Pour la carte Google Maps, votre clic sur « Afficher la carte » vaut demande d’affichage : si vous ne souhaitez pas que Google dépose de cookies, il vous suffit de ne pas afficher la carte.
8. Supprimer les données stockées par votre navigateur
Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies et les données de site, y compris le stockage de session de l’assistant. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre navigateur.
Si vous supprimez le stockage de session pendant une conversation avec l’assistant, celle-ci sera simplement perdue ; le reste du site web continue de fonctionner normalement.
9. Vos droits concernant les données personnelles
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.
- Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
- Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
- Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
- Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez vous référer aux coordonnées au bas de cette politique de cookies. Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (l’autorité chargée de la protection des données). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Coordonnées
Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de cookies et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
- FERMÉ-LUX Sàrl
- Zone Industrielle Rolach, Hall 1, L-5280 Sandweiler, Luxembourg
- Site web : https://fermelux.lu
- E-mail : info@fermelux.lu
- Numéro de téléphone : +352 35 53 78
