Foire aux questions

Fermé-Lux est une entreprise familiale luxembourgeoise fondée en 2007, basée à Sandweiler. Spécialisée dans la vente, l’installation, la motorisation et la réparation de portes de garage, portails, portes d’entrée, fenêtres et protections solaires, elle a été fondée par Manuel, ancien technicien du distributeur Hörmann Luxembourg, et son fils Luis.

Nos techniciens interviennent rapidement sur 7 cantons du Luxembourg pour la vente, l’installation et le dépannage. Pour les zones frontalières et les conditions précises de déplacement, contactez-nous.

Nous travaillons exclusivement avec des marques européennes premium : Hörmann (portes de garage, portails motorisés, portes techniques en acier), Schüco (fenêtres et portes en PVC et aluminium), Adoro (portes d’entrée aluminium haut de gamme), Huga (portes palières en bois), Berner (portails aluminium), Roma et Bornemann (volets roulants, BSO, stores), Erhardt Markisen (stores bannes), Somfy (motorisations et domotique des protections solaires) et M&S Insektenschutz (moustiquaires).

Trois possibilités : remplir le formulaire en ligne sur la page produit qui vous concerne, nous contacter, ou venir nous rencontrer au showroom de Sandweiler sur rendez-vous. Notre équipe vous recontacte sous 24 heures avec une offre détaillée et personnalisée.

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Nous nous déplaçons à votre domicile pour analyser votre projet, prendre les mesures nécessaires et vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

Oui, notre showroom se trouve à Sandweiler. Vous pouvez y découvrir nos différentes gammes de produits, voir et toucher les matériaux, comparer les coloris et finitions. La visite se fait sur rendez-vous.

Les délais dépendent du produit choisi, de la configuration et de la disponibilité en usine. Comptez en moyenne plusieurs semaines entre la signature du devis et la pose finale, le temps de la fabrication sur mesure. Les délais précis vous sont communiqués par votre commercial lors de la signature.

Pour connaître les modalités de paiement (acompte, échéances, financement), contactez directement votre commercial ou notre service administratif.

Oui, le Luxembourg propose plusieurs aides financières pour la rénovation énergétique, notamment via le programme Enoprimes pour le remplacement de fenêtres, l’amélioration de l’isolation et certaines installations performantes. Notre équipe administrative peut vous accompagner dans le montage du dossier de prime. Les conditions et montants exacts sont à vérifier sur le site du gouvernement luxembourgeois ou auprès de notre service administratif.

Tous nos produits bénéficient de la garantie fabricant (Hörmann, Schüco, Adoro, etc.) ainsi que de la garantie de pose Fermé-Lux. La durée précise varie selon le produit et la marque : votre commercial vous communique le détail des garanties applicables au moment de l’établissement du devis.

Oui, Fermé-Lux est partenaire officiel Hörmann au Luxembourg. Nous installons exclusivement les portes de garage Hörmann pour bénéficier de la qualité, de la fiabilité et de la garantie fabricant du leader européen du secteur.

Pour l’habitat : portes sectionnelles (LPU42 acier ou bois massif), portes basculantes Berry, portes enroulables RollMatic, portes sectionnelles latérales et portes à refoulement plafond. Pour l’industrie : portes sectionnelles industrielles, portes rapides à enroulement spirale turbo, rideaux à lames, grilles à enroulementet portes de parking collectif. Avec ou sans portillon incorporé.

Nous installons les motorisations Hörmann ProMatic (entrée de gamme performante) et SupraMatic E / SupraMatic P (haut de gamme avec ouverture rapide, éclairage LED et fonctions de sécurité avancées). Pour l’industrie : motorisations à chaîne, sur l’arbre ou directes selon l’usage. Le choix dépend du type de porte, de sa taille et de la fréquence d’utilisation.

Oui, grâce à BlueSecur de Hörmann, vous pilotez votre porte de garage par Bluetooth via une application sur votre smartphone. Les solutions sont également compatibles avec les écosystèmes domotiques type Homee.

Hörmann propose une très large palette : blanc classique, gris anthracite, noir, brun, vert sapin, bleu nuit et toutes les teintes RAL sur demande. Côté surfaces : lisse, stucé, rainures M et L, ainsi que la gamme Decograin imitation bois (Golden Oak, Night Oak, Dark Oak). Vous pouvez voir les échantillons à notre showroom à Sandweiler.

Oui, nous disposons d’un service de dépannage. Nos techniciens interviennent sur une grande majorité des marques (pas uniquement Hörmann) pour les ressorts cassés, les câbles effilochés, les problèmes de motorisation, les pannes électroniques et tout autre dysfonctionnement.

Télécommandes Hörmann BiSecur® cryptées, claviers à code mural, lecteurs d’empreintes digitales, cellules photoélectriques de sécurité, batteries de secours et modules solaires pour les sites isolés. Pour l’industrie : feux de signalisation, boucles d’induction et radars de détection.

Le portail coulissant est idéal lorsque l’espace devant l’entrée est limité, lorsque le terrain est en pente ou pour les grandes largeurs d’ouverture. Le portail à battants est plus classique, esthétiquement élégant et adapté aux entrées disposant d’un recul suffisant pour le débattement des vantaux. Notre commercial vous conseille selon votre configuration.

Nous installons les portails aluminium Berner, fabriqués sur mesure dans une large gamme de styles, coloris et finitions. Pour la motorisation, nous utilisons les systèmes Hörmann : RotaMatic et VersaMatic pour les portails à battants, LineaMatic et STA 500 FU pour les portails coulissants.

Oui, nous installons des motorisations Hörmann sur des portails neufs comme sur des portails existants, toutes marques confondues. Le choix de la motorisation dépend du poids des vantaux, de la largeur d’ouverture et de l’exposition au vent.

Plusieurs options : télécommande BiSecur® cryptée (Hörmann), application smartphone BlueSecur®, clavier à code mural, badge de proximité, interphone vidéo, lecteur d’empreintes digitales. Le portail peut aussi être intégré à votre système domotique (Homee, Somfy TaHoma®).

Toutes les motorisations Hörmann disposent d’un système de débrayage manuel pour ouvrir le portail en cas de coupure. Pour les sites sensibles, nous proposons en option des batteries de secours et des modules solaires qui assurent l’autonomie de la motorisation.

Contactez notre service de dépannage. Les pannes les plus fréquentes (galets usés sur un coulissant, pivots grippés sur un battant, fuite d’huile sur un vérin) sont rapidement identifiables et réparables. Nous intervenons sur une grande majorité des marques.

L’aluminium (Adoro, Schüco) est le choix premium pour les constructions modernes : design contemporain, isolation thermique avec rupture de pont thermique, sécurité renforcée. Le bois (Huga) apporte chaleur et caractère, idéal pour les portes palières d’immeuble (sécurité, coupe-feu, acoustique). L’acier (Hörmann) est dédié aux portes techniques : chaufferies, coupe-feu, locaux électriques, issues de secours.

Toutes nos portes d’entrée intègrent en série des serrures multipoints. Selon le niveau de sécurité souhaité, nous proposons des renforts spécifiques : cylindres anti-crochetage, blindages, portes anti-effraction certifiées. Précisez votre niveau d’exigence sur le formulaire de devis.

Les portes palières sont des portes intérieures destinées aux immeubles et résidences : paliers d’étage, accès aux caves, séparation de zones. Les portes Huga que nous installons répondent aux exigences d’isolation acoustique, de coupe-feu et d’anti-effraction attendues dans les bâtiments collectifs luxembourgeois.

Oui, nous proposons des portes d’entrée pour résidences (Adoro, Schüco) adaptées aux contraintes des accès collectifs : passage fréquent, résistance à l’usure, systèmes de verrouillage centralisés, conformité aux normes incendie et accessibilité. Elles peuvent intégrer interphonie, contrôle d’accès par badge ou digicode et ferme-portes automatiques.

C’est un accès secondaire de votre habitation : entrée latérale du garage, accès au jardin, buanderie, porte technique. Nous installons des portes de service Schüco en aluminium ou PVC, coordonnées esthétiquement avec votre porte d’entrée principale et votre porte de garage.

Contactez notre service de dépannage. Les pannes les plus courantes (serrures multipoints qui coincent, paumelles déréglées, ferme-porte mal réglé qui claque, gâche électrique grillée) se règlent généralement en une intervention. Nous intervenons toutes marques.

Le PVC offre un excellent rapport qualité-prix, une isolation thermique remarquable et un entretien quasi nul. L’aluminium permet des profilés très fins, une surface vitrée maximale et une esthétique contemporaine — il est plus adapté aux grandes ouvertures et aux constructions modernes. Les deux matériaux Schüco intègrent une rupture de pont thermique pour des performances équivalentes.

Le double vitrage reste le standard et offre déjà d’excellentes performances thermiques. Le triple vitrage est recommandé pour les constructions basse énergie, les zones très exposées au bruit ou les façades nord. Notre commercial vous oriente selon votre projet et les exigences énergétiques luxembourgeoises.

En PVC et en aluminium Schüco : fenêtres battantes, oscillo-battantes, fixes, à soufflet, formes spéciales (cintres, trapèzes, triangles). Portes oscillo-parallèles coulissantes (PVC et aluminium) pour balcons et terrasses. Baies vitrées soulevantes-coulissantes (PVC et aluminium) pour les grandes ouvertures sur jardin.

La condensation entre les deux vitres indique que le gaz argon s’est évaporé et que l’isolation est compromise. Pas besoin de remplacer toute la fenêtre : nous remplaçons uniquement le vitrage à l’identique tout en conservant votre châssis existant. Contactez notre service dépannage.

C’est une crémone cassée — la panne la plus courante sur les fenêtres. Nos techniciens remplacent les ferrures et ajustent les galets pour une fermeture sans effort. Intervention rapide, toutes marques.

Oui, nous proposons les moustiquaires sur mesure M&S Insektenschutz : cadres fixes pour fenêtres, moustiquaires de porte (battantes ou pivotantes), modèles enroulables, plissés ou coulissants pour les grandes baies. Discrètes et coordonnées avec vos menuiseries Schüco.

Le volet roulant est la solution la plus polyvalente : isolation thermique, acoustique, sécurité anti-intrusion. Le brise-soleil orientable (BSO ou raffstore) est haut de gamme : ses lamelles orientables permettent de doser la lumière sans perdre la vue, idéal contre la surchauffe estivale. Le store toile vertical apporte une protection solaire textile design pour les fenêtres et baies.

Volets roulants et BSO Roma et Bornemann (fabrication allemande). Stores bannes Erhardt Markisen avec coffre intégral. Motorisations et domotique Somfy (filaire, RTS, io-homecontrol, TaHoma). Toutes nos installations peuvent être motorisées et connectées.

Oui, nous remplaçons les axes manuels par des moteurs tubulaires Somfy compatibles avec votre installation existante. Vous pouvez ensuite piloter vos volets par interrupteur, télécommande ou smartphone via la box TaHoma.

TaHoma centralise le pilotage de toutes vos protections solaires. Vous créez des scénarios personnalisés (réveil, départ, soirée), vous programmez l’ouverture et la fermeture automatiques selon le lever et le coucher du soleil, et vous pilotez tout depuis votre smartphone — de chez vous ou à distance. Compatible avec Alexa et Google Home.

Le capteur de vent est probablement défaillant ou mal connecté. Nos techniciens vérifient l’anémomètre, les émetteurs, les récepteurs et la connectivité — contactez-nous rapidement pour éviter que le vent endommage votre store.

Oui, dans la majorité des cas. La panne la plus fréquente sur un volet électrique est un condensateur moteur usé. Nous diagnostiquons aussi les tabliers bloqués dans le coffre et remplaçons les moteurs tubulaires défectueux toutes marques. Intervention rapide.

Nos techniciens interviennent sur une grande majorité des marques — pas uniquement Hörmann, Schüco, Berner, Roma, Somfy ou nos autres partenaires. Pannes mécaniques, électriques, électroniques : nous diagnostiquons et réparons quel que soit le fabricant d’origine.

En cas de blocage critique (porte de garage bloquée, porte d’entrée non sécurisée, store banne déchiré sous le vent), précisez l’urgence lors de votre prise de contact pour que nous priorisions votre intervention.

Notre service administratif vous précise les conditions du diagnostic, les frais de déplacement éventuels et les modalités de devis SAV lors de votre demande d’intervention.

Pour un diagnostic rapide, indiquez : le type de produit (porte de garage, portail, fenêtre, volet…), la marque si vous la connaissez, ce qui ne fonctionne plus (ne s’ouvre plus, bruit anormal, télécommande HS…), et si possible une photo ou une courte vidéo. Le formulaire de demande d’intervention sur la page réparation correspondante vous guide.

Oui, particulièrement pour les sites professionnels (entrepôts, parkings collectifs, copropriétés) où la maintenance préventive évite les pannes critiques et prolonge la durée de vie des équipements.

Oui, nous reprogrammons et remplaçons les télécommandes Hörmann (BiSecur), Somfy et autres marques sur site lors de notre passage. Précisez la marque et le modèle de votre motorisation lors de la prise de rendez-vous.

Oui, dans la majorité des cas, nous redressons les panneaux endommagés ou nous remplaçons les sections affectées sans changer toute la porte. Pour les portes industrielles enfoncées par un véhicule, nous proposons une intervention rapide pour limiter l’arrêt d’activité.